Wir haben unseren Sitz in Großbritannien, aber wir haben Lager in den USA, Frankreich, Großbritannien und Asien.
Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen nach Auftragserteilung bearbeitet und versandt.
Die Lieferzeit variiert je nach Zielland:
VEREINIGTES KÖNIGREICH: 5–8 Werktage
Europa : 14–21 Werktage
Rest der Welt: 15 – 25 Werktage
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an uns kontaktieren Sie unser Support-Team. In der Regel können Sie innerhalb von 1 Werktag mit einer Antwort rechnen.
Wir senden Ihnen Ihre Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Sie können Ihre Bestellung verfolgen hier.
Manchmal dauert es bis zu 72 Stunden, bis Tracking-Informationen im Tracking-System oder in unserem eigenen Tracking-System angezeigt werden.
Aus logistischen Gründen werden Artikel derselben Bestellung manchmal in separaten Paketen verschickt. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise nicht alle Ihre Produkte im 1-Paket erhalten. Bitte denken Sie daran, wenn Sie Ihre Lieferung erhalten. Ihre anderen Produkte werden spätestens innerhalb von 5 Werktagen geliefert.
Bestellung
Sie müssen kein Konto erstellen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Ihr Konto wird automatisch erstellt, wenn Sie Ihre erste Bestellung aufgeben.
Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre E-Mail-Adresse ändern können. Wir können Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse ändern.
Alle unsere Transaktionen basieren auf Euro (€). Wenn Ihre Kreditkarte auf eine andere Währung basiert, wird Ihre Bestellsumme gemäß dem täglichen Wechselkurs des Datums berechnet, an dem Ihr Kartenaussteller die Transaktion verarbeitet.
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX...) und iDEAL-Zahlungen. Wir akzeptieren keine persönlichen Schecks, direkte Banküberweisungen oder Nachnahme.
Wenn Sie einen Gutscheincode haben, können Sie diesen in der letzten Checkout-Phase verwenden, nachdem Sie alle Ihre Versanddetails eingegeben haben.
Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Informationen auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Kehrt zurück
Sie können Ihren Einkauf bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware zurückgeben.
Kontaktieren Sie uns dazu bitte über unsere Kontakt Formular, unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie des Grundes Ihrer Rücksendung. Unser Kundendienstteam wird die Rücksendeanfrage prüfen und Ihnen innerhalb von 1 Werktag weitere Anweisungen zusenden.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn Sie falsche, fehlende und/oder defekte Ware erhalten haben. Bitte geben Sie bei Erhalt Ihres Pakets Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle zugehörigen Referenzen an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Alle Rückerstattungen werden Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 5–15 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung oder Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet.
Sonstiges
Alle unsere Produkte sind 100 % vegan und tierversuchsfrei.
Sie können uns über unsere kontaktieren Kontaktseite! Wir helfen Ihnen gerne weiter.
