Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Kehrt zurück

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Auch wenn das Produkt bereits verwendet wurde, können Sie es zurückgeben, wenn Sie nicht zufrieden sind, aber es muss mit allen Artikeln der Bestellung und in der Originalverpackung, in der Sie sie erhalten haben, zurückgegeben werden.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter kontaktieren contact@iconevenails.com, wir senden Ihnen die Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen (je nachdem, wo Sie sich befinden, geben wir Ihnen die Adresse unseres nächstgelegenen Lagers, um das Paket zurückzusenden). Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.

PS: Alle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Fehler wurde von unserer Seite gemacht. In dem seltenen Fall, dass Sie einen fehlerhaften/beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, indem Sie auf klicken HIER. In einem solchen Fall ziehen wir es vor, von Fall zu Fall Abhilfe zu schaffen, um den besten Kundenservice und die allgemeine Zufriedenheit zu gewährleisten.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter contact@iconevenails.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Obwohl wir natürlich hoffen, dass bei der Verarbeitung und dem Versand Ihrer iconeve-Produkte keine Schäden entstanden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter, falls doch. Wenn Sie bei der Ankunft Probleme mit Ihrer Bestellung bemerken, füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus HIER und fügen Sie ein Bild Ihrer gesamten Bestellung sowie die beschädigten/defekten Artikel und eine kurze Beschreibung des Problems bei, damit wir Ihnen weiterhelfen können! Jede Anfrage wird von Fall zu Fall bearbeitet, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Austausch
Wir können derzeit keine Umtauschvorgänge bearbeiten. Bitte folgen Sie dem Rückgabeprozess und geben Sie dann eine neue Bestellung auf.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es 5-15 Tage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.

Wir hoffen, dass dies Ihnen geholfen hat, alle Ihre Fragen zu Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch mit iconeve zu beantworten. Wenn Sie weitere Erläuterungen wünschen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung HIER.